Un centralinista del 911 in Arkansas avrebbe deriso e punito una donna che stava annegando pochi istanti prima che morisse.
'Sono bagnata fradicia, sono malata e non so cosa fare, signora', ha gridato Debbie Stevens al telefono, mentre correva per spiegare a un centralino di emergenza come fosse scoppiata un'alluvione improvvisa il suo veicolo.
'Non voglio morire', ha detto Stevens alla centralinista Donna Reneau.
Le autorità hanno ricevuto la telefonata di Steven poco dopo le 4:30 del 24 agosto, secondo a dichiarazione rilasciato giovedì dal dipartimento di polizia di Fort Smith. Al momento dell'alluvione stava consegnando i giornali locali nel suo SUV. Ha detto alla donna dall'altra parte del telefono che aveva tagliato un parcheggio dopo essere stata deviata a causa di una chiusura stradale quando le acque alluvionali hanno iniziato a sfondare il suo veicolo.
'Non riuscivo a vedere l'acqua', ha spiegato il 47enne. 'E mi ha portato via e ha iniziato a trascinarmi.'
Ha detto a Renau che l'acqua le arrivava al collo. Tuttavia, c'è stata una certa indignazione pubblica per l'affetto di Renau, dopo un registrazione della preoccupante chiamata di emergenza è stata rilasciata dalla polizia di Fort Smith. La gente ha commentato la dichiarazione del dipartimento di polizia esprimendo incredulità sul fatto che l'ultima cosa che la donna che stava annegando avesse sentito fosse qualcuno che la 'castigava'.
Ad un certo punto della registrazione, Renau sembra rimproverare la donna per non aver visto l'acqua prima che abbia superato il suo veicolo.
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'Non vedo come non l'hai visto, hai dovuto esaminarlo subito, quindi', ha detto il centralinista.
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Debbie Stevens Foto: Facebook Quando Stevens continua a farsi prendere dal panico ed è angosciato dal fatto che la chiamata potrebbe cadere, Renau dice alla donna morente di: 'Stai zitto'.
'Sta davvero andando fuori di testa', si sente dire Renau, presumibilmente ai suoi colleghi, mentre la donna diventa sempre più isterica prima che la linea si interrompa.
Secondo quanto riferito, Renau stava lavorando il suo ultimo turno, dopo aver lasciato settimane prima, secondo il Washington Post . Tuttavia, la polizia ha negato qualsiasi illecito da parte dello spedizioniere. Non è stata accusata di alcun crimine.
'E, mentre la risposta dell'operatore a questo evento estremamente teso e dinamico a volte suona insensibile e indifferente, sono stati compiuti sforzi sinceri per localizzare e salvare la signora Stevens', ha aggiunto il comunicato della polizia.
Renau è stato il primo assunti come spedizioniere dalla polizia di Fort Smith nel 2013 ed è stato descritto come un dipendente 'dedicato'. All'inizio di quest'anno, è stata mostrata sul feed Facebook di Fort Smith come 'Fire Dispatcher of the Year.'
Secondo quanto riferito, le autorità locali sono state sopraffatte dalle chiamate di emergenza di altre persone bloccate dall'alluvione e quando hanno raggiunto il SUV di Stevens, violente acque alluvionali hanno impedito il suo salvataggio immediato.
'Un ufficiale sul posto si è tolto la sua attrezzatura di servizio, ha indossato un giubbotto di salvataggio ed era pronto a entrare nella corrente legato a una corda, ma la velocità e il volume dell'acqua hanno reso inutile questo tentativo', ha descritto la polizia di Fort Smith.
'Quando i primi soccorritori sono stati finalmente in grado di raggiungere la signora Stevens e di estrarla dal veicolo, lei ha tragicamente ceduto per annegamento.'
Hanno notato che Stevens era confusa sulla sua esatta ubicazione e aveva anche fatto una telefonata a un membro della famiglia prima di chiamare il 911 - altri fattori hanno detto che anche i funzionari hanno rallentato i tempi di risposta alle emergenze.
'Ho il cuore spezzato per questa tragica perdita di vite umane e le mie preghiere sono con la famiglia e gli amici di Debra', ha detto Danny Baker, capo della polizia di Fort Smith.
'Tutti i nostri primi soccorritori che hanno tentato di salvare la signora Stevens sono sconvolti per il risultato', ha aggiunto. “Per ognuno di noi, salvare vite umane è al centro di ciò che siamo e del motivo per cui facciamo ciò che facciamo. Quando non abbiamo successo, fa male '.
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La polizia di Fort Smith non ha risposto Oxygen.com's richiesta di commento.
Anche Wes Milam, un capitano della polizia di Fort Smith, è apparso in sintonia con la condotta di Renau in un'intervista al quotidiano locale The Times Record.
'Quando chiamano in questo modo, [i supervisori] devono accertare molte informazioni e, quando ottengono tutte queste informazioni, devono far emergere l'emotività per aumentare la razionalità', ha spiegato Milam.
