'Ci vuole un pedaggio per te' - Come i 911 spedizionieri affrontano lo stress e il trauma del loro lavoro

Gli spedizionieri nel Iogenerazione la serie '911 Crisis Center' ama il proprio lavoro, ma è comunque un lavoro pieno di stress e tensione. Ecco come se la cavano.

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Come gli spedizionieri del 911 gestiscono lo stress del lavoro

Gli addetti ai servizi di emergenza hanno un lavoro che è spesso ad alta pressione, teso ed emotivo. Ecco come gestiscono lo stress dell'invio di emergenza e si aiutano a vicenda a evitare il burnout.

Una cosa che noti subito guardando '911 Crisis Center': il lavoro di addetto alle emergenze non è per i deboli di cuore.

Le persone che lavorano a Chagrin Valley Dispatch, il centro di spedizione di emergenza presente nel nuovo Iogenerazione serie '911 Crisis Center', che debutterà Sabato 6 novembre in 9 / 8c in poi iogenerazione, devono mantenere la calma e gestire situazioni di vita o di morte mentre rispondono alle chiamate di emergenza. Non solo devono estrarre le informazioni necessarie dai chiamanti comprensibilmente preoccupati sulla scena, ma devono anche trasmettere le informazioni che stanno ricevendo alle autorità e spesso fornire istruzioni salvavita come come eseguire la RCP, come gestire una coltellata fino a quando arriva l'assistenza medica, o anche come partorire un bambino.

'Questo lavoro è molto. Ha un impatto sul tuo corpo e sulla tua anima. Devi essere in grado di bilanciare vita, lavoro, lavoro, lavoro, bambini, vita', spiega Nancy Woodruff, che è stata una centralinista per 30 anni, nel video qui sopra.

Molti degli spedizionieri ammettono di essere rimasti scossi da alcune delle chiamate che hanno ricevuto e da situazioni di emergenza di cui hanno sentito parlare in prima persona. E anche se tutto finisce bene, spesso ci sono ancora molte urla, imprecazioni e pressioni.

“La gente non ci chiama perché sta passando una buona giornata. Ci stanno chiamando perché stanno vivendo il giorno peggiore della loro vita', dice Arnold Rinas, spedizioniere da 15 anni.

È il tipo di ambiente che potrebbe sicuramente mettere a dura prova lo stato mentale di qualcuno. Fortunatamente, molti dei lavoratori sono amici intimi e usano battute, risate, snack e parole confortanti per superare un turno. Molti scelgono di aderire al programma di supporto tra pari, che consente loro di identificare il linguaggio del corpo e il tono a cui prestare attenzione e i consigli che possono dare ai dipendenti che sembrano stressati o esauriti, che si tratti di esercizi di respirazione o di altre tecniche.

Soprattutto, 'la cura di sé è così importante. Devi trovare quel tempo per te stesso', ha affermato McCavish.

Per alcuni, questo è passare del tempo con la famiglia, dedicarsi a hobby unici o investire nelle loro relazioni sentimentali. E per molti degli spedizionieri, sta trovando tempo per i loro compagni canini. Non sorprende che molti dipendenti del Chagrin Valley Dispatch si rivolgano ai loro cani dopo una dura giornata di lavoro.

Per ulteriori informazioni su come gli spedizionieri gestiscono i traumi e il programma di supporto tra pari, guarda il video qui sopra. E assicurati di vedere la premiere della serie di '911 Crisis Center', in onda Sabato 6 novembre in 9 / 8c in poi Iogenerazione.