Quindi, come funziona esattamente un centro di spedizione di emergenza comunque? Ecco cosa sapere

In Iogenerazione La nuova serie di '911 Crisis Center', gli spettatori possono vedere cosa succede all'altro capo di una chiamata ai servizi di emergenza.

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Cosa sapere sul lavoro in un centro di spedizione

Gli spedizionieri di Chagrin Valley Dispatch spiegano i dettagli del lavoro in un centro di spedizione di emergenza, nonché la parte più difficile del lavoro.

Quando si verifica un'emergenza, sai cosa fare: chiama il 911. Ma cosa succede esattamente quando digiti quei numeri sul tuo telefono?

O ossigeno' s nuova serie, '911 Crisis Center', in anteprima Sabato 6 novembre in 9 / 8c in poi Iogenerazione , rivela esattamente questo. Gli spettatori vengono portati all'interno di Chagrin Valley Dispatch, un centro di emergenza dell'Ohio che serve le aree di Cleveland e di altre città vicine. Ottieni un posto in prima fila mentre gli spedizionieri mantengono la calma durante le situazioni tese e stressanti e forniscono aiuto di emergenza, e puoi anche dare una sbirciatina alle amicizie e alle vite degli spedizionieri al di fuori del lavoro.

Quindi, come funziona esattamente un centro di spedizione?

'Benvenuti al centro di spedizione di Chagrin Valley. Questo è il battito cardiaco delle città per cui spediamo. Tutti i 17 poliziotti, vigili del fuoco ed EMS [servizi medici di emergenza]', dice Charline Polk, un supervisore dei servizi di emergenza sanitaria che opera nel settore da 16 anni, nel video sopra.

Polk e altri spedizionieri spiegano esattamente come viene gestito il centro. Il personale è limitato a un minimo di nove persone in ogni momento e di solito 11 o 12 lavoratori assegnati a ciascun turno per tenere conto di congedi per malattia o permessi retribuiti.Ogni spedizioniere ha una stazione con otto monitor, il che sembra molto, finché non vedi quante informazioni devono tenere traccia durante una singola chiamata.

Quando arriva una chiamata, uno dei monitor mostra il numero di telefono, il nome di una persona, se possibile, e l'indirizzo se è una linea fissa o il ripetitore più vicino se è un cellulare. In questo modo gli spedizionieri hanno un'idea di dove si sta verificando l'emergenza sulla mappa. Una volta che rispondono alla chiamata, gli spedizionieri si mettono al lavoro per scoprire le informazioni che devono sapere: cosa è successo, dove si trova il chiamante e di quali servizi hanno bisogno.

Quando l'operatore fa domande per ottenere le informazioni necessarie, trasmette anche ciò che sente a un secondo operatore, che a sua volta dice alla polizia, ai vigili del fuoco, ai servizi di emergenza o a tutti e tre, cosa dovrebbero sapere quando rispondono alla scena. Il dispatcher registra anche tutte le informazioni in C.A.D. — l'invio assistito dal computer — mentre tutto sta accadendo. Puoi capire perché la capacità di multitasking è fondamentale per questa posizione! In effetti, come dice nel video Matt Reinke, un tirocinante dei servizi di emergenza sanitaria, potrebbe essere la cosa più difficile del lavoro.

'Devi essere come un polpo', conferma Polk, il che significa che devi essere in grado di destreggiarti tra più cose alla volta

Per uno sguardo più approfondito su come funziona un centro di spedizione di emergenza, guarda il video qui sopra. E sintonizzati per la prima di '911 Crisis Center' su Sabato 6 novembre in 9 / 8c in poi Iogenerazione.